A/B teszt KKV-méretben: hogyan tanulj kis forgalomból is?
A nagy cégek ezrével futtatják a teszteket, neked havonta pár száz látogatód van. Ettől még tudsz tesztelni – csak másképp kell hozzá gondolkodni.
Nálunk ehhez nincs elég forgalom.
Ezt hallom a legtöbbször, amikor az A/B teszt szóba kerül. És részben igaz is. Csak a következtetés rossz: nem az következik belőle, hogy ne tesztelj, hanem hogy okosabban tesztelj.
Az A/B teszt röviden: ugyanannak a dolognak két változatát mutatod meg két csoportnak – például két különböző tárgysort a hírlevélben –, és megnézed, melyik működik jobban. A nagy webáruházak apró gombszín-különbségeket is tudnak így mérni, mert hatalmas a forgalmuk. Egy KKV-nál ez nem fog menni. Viszont van más, ami igen.
Miért csal a kis szám?
Képzelj el egy B2B weboldalt, ahová havonta pár száz látogató jön, és ebből néhány ajánlatkérés lesz. Ha az egyik változat egy hónap alatt három, a másik öt ajánlatkérést hoz, az még nem bizonyíték. Ekkora számoknál a véletlen könnyen nagyobb, mint a valódi különbség – a következő hónapban akár meg is fordulhat.
Ezt a saját bőrömön tanultam meg: egyszer túl korán kihirdettem egy győztest, aztán néztem, ahogy a „nyertes” változat a következő hetekben szépen visszacsúszik az átlagba. Azóta türelmesebb vagyok – és máshogy választom meg, mit tesztelek.
Négy szabály, ami kis forgalomnál is működik
Tesztelj nagy különbségeket
Ne gombszínt tesztelj, hanem két egészen eltérő megközelítést. Két különböző ajánlatot. Két különböző fő üzenetet. Rövid oldalt hosszú ellen. Minél nagyobb a különbség a két változat között, annál valószínűbb, hogy kis mintán is látszik a hatás.
Ott tesztelj, ahol sok az adat
A weboldal alján lévő ajánlatkérő gomb ritkán kattintott. A hírlevél megnyitása viszont minden kiküldésnél több száz adatpontot ad, és a hirdetések is gyorsabban gyűjtik a kattintásokat. Ha a hirdetésben kiderül, melyik üzenet működik, azt utána a weboldalon is használhatod.
Mérj korábbi lépést
Ha az ajánlatkérés túl ritka ahhoz, hogy mérni lehessen, nézz egy lépéssel korábbra: hányan kattintottak tovább, hányan nyitották meg az ajánlatoldalt, hányan kezdték el kitölteni az űrlapot. Ez nem ugyanaz, mint a végeredmény – de irányt mutat, és sokkal hamarabb.
Adj neki időt, és döntsd el előre, meddig tart
Mielőtt elindítod, írd le: mit tesztelsz, mit vársz, meddig fut, és milyen eredmény esetén mit csinálsz. Ha ezt utólag döntöd el, hajlamos leszel azt látni, amit látni szeretnél.
A tesztnapló – a lényeg, amit sokan kihagynak
A hét lépésben, amivel a marketinget vezetem – kutatás, tervezés, nyomon követés, mérés, rendszerfaragás, tanulás, innoválás –, az A/B teszt a tanulás lépéséhez tartozik. Nem a méréshez, bár a mérésre épül. A különbség: a mérés megmondja, mi történt. A tanulás azt, mit csinálunk ezután másképp.
Ehhez kell egy egyszerű tesztnapló. Egy táblázat is elég, ezekkel az oszlopokkal:
A tesztnapló oszlopai
| Indulás előtt | Lezárás után |
|---|---|
| Mit teszteltünk és miért | Mi lett az eredmény |
| Mi volt a feltevés | Mit tanultunk belőle |
| Meddig futott | Mit változtattunk utána |
A bal oldalt előre írod le – ha utólag döntöd el, hajlamos leszel azt látni, amit látni szeretnél.
Kis forgalomnál egy-egy teszt gyenge jelzés. Tíz teszt a naplóban viszont már mintázatot mutat. Rájössz például, hogy nálatok a konkrét, számszerű ígéretek rendre jobban működnek, mint az általános, vagy hogy a rövidebb űrlap mindenhol több kitöltést hoz. Ez a tudás aztán visszamegy a rendszerfaragásba – oda, ahol a bevált dolgokból sablon és folyamat lesz –, és előkészíti az innoválást is, mert látod, hol érdemes nagyobbat lépni.
Hogyan kezdd el?
- Válassz egyetlen helyetahol már most van valamennyi forgalom. A hírlevél tárgysora általában a legjobb kezdés.
- Fogalmazz meg két változatottényleg eltérőt.
- Írd le előre a feltevéstmielőtt elindítod.
- Futtasd le, és írd be a naplóbabármi lett is az eredmény.
Ha szeretnél ehhez kiindulási alapot, nézd meg a díjmentes anyagot: https://www.marketingleader.hu/dijmentes – és vágj bele az elsőbe még ebben a hónapban.
